Zeeland

Dinsdagavond 22 september 2009 was een afvaardiging van de SP-fractie Zeeland uitgenodigd bij Delta Comfort, aanbieder van onder andere HDTV. Het doel van deze bijeenkomst was te praten over de kanaalwisselingen en de aangekondigde tariefsverhoging van het basispakket HDTV in juni.

Wat was hieraan vooraf gegaan:
Medio juni 2009 kondigde Delta Comfort aan dat er verschillende kanalen uit het basispakket HDTV zouden worden overgeheveld naar het duurdere pluspakket. Deze maatregel kwam geheel onverwacht. Diverse themakanalen konden niet meer worden ontvangen in het basispakket. Dit schoot verschillende abonnees in het verkeerde keelgat, zonder communicatie van Delta naar de kabelklant werd dit eventjes beslist. Ook de gezamenlijke afdelingen van de Socialistische Partij in Zeeland vonden dat dit niet van respect naar de klant getuigen. Daarom heeft de fractie van de SP Zeeland een handtekeningenactie op touw gezet waarin gevraagd werd hoe men over het handelen van Delta Comfort dacht. De stellingen waren : Vindt u het aanvaardbaar dat er twee keer betaald moet worden voor het kijken naar publieke zenders? Vindt U dat Delta kabel dit zomaar, zonder enige vorm van overleg, aan zijn klanten kan opleggen? Uit de ruim 1500 reacties bleek het overgrote deel het niet eens te zijn met de gevoerde handelwijze van Delta Comfort. Het dubbel betalen voor publieke zenders vond men zeker niet terecht en de wijze waarop dit gecommuniceerd is was ook een doorn in het oog.

Deze actie werd breed uitgemeten in de diverse media en dat was voor Delta Comfort het teken om het boetekleed aan te trekken. In de media werd aangegeven dat Delta in gesprek zou gaan met de klant en de SP hierin zou betrekken. Dit is nu gebeurt. Maar wat schetste onze verbazing? Maandag 22 september maakte Delta Comfort bekend enkele themakanalen terug te plaatsen in het basispakket. Maar van een overleg met de SP was geen sprake. De afvaardiging van de SP ging dus dinsdag 23 september met gemengde gevoelens naar het overleg met Delta Comfort.

Samenkomst Delta Comfort en SP Zeelandfractie:
De afvaardiging van de SP bestond uit de fractievoorzitter a.i. in Zeeland , Hans Segers en de co�rdinator van de actie, Statenlid Tim Thepass. Na een hartelijk ontvangst werden er verontschuldigingen aangeboden voor het feit dat het in de pers al bekent was dat er het ��n en ander veranderd was in het kabelaanbod. Dat zou te wijten geweest zijn aan een miscommunicatie van Delta naar de media.
Delta Comfort, bij monde van de heer Pascal de Klerk, directeur Delta Comfort en mevrouw Annemieke Stallaert, hebben de SP afvaardiging uitgelegd hoe het zit met het aanbod en betaling van HD zenders in het HDTV basispakket.
De publieke zenders zoals Nederland 1, 2 en 3 worden anoloog aangeboden aan de kabelabonnees, voor deze zenders hoeft een �kabelaar� niet te betalen omdat deze reeds uit publieke middelen worden betaald. Anders is het met het aanbieden in HD-kwaliteit. Hier moet Delta Comfort voor betalen evenals de themakanalen die door de publieke omroepen worden aangeboden. Wij hebben erop gewezen dat Delta een maatschappelijke verantwoording hebben tegenover de Zeeuwse bevolking. Zij zijn het daar deels mee eens, als het maar betaalbaar blijft voor Delta Comfort.
Hoe wordt nu het totale aanbod op de kabel beoordeeld voor het op de kabel komt? De zogenoemde Kabelraad beoordeeld de analoge pakketten welke er aangeboden worden op de �normale�kabelaansluiting. Themakanalen, welke aangeboden worden door diverse publieke en commerci�le zenders zijn geen taak van de publieke sector en worden derhalve in betaalpakketten aangeboden.
HD-TV en Themakanalen werden aanvankelijk gratis ter beschikking gesteld door de publieke omroepen. Met dit gegeven kon Delta Comfort deze gratis en voor niks aanbieden aan hun klanten. Maar nu moet Delta daar voor betalen, deze kosten moeten worden doorberekend, want uiteindelijk is Delta Comfort een commercieel bedrijf. De publieke zenders worden analoog en standaard digitaal TV nog altijd gratis doorgegeven, buiten dan de kosten van een kabelaansluiting. HDTV en Themakanalen worden dus nu aangeboden in de betaalpakketten. Delta Comfort moet voor elke zender per aansluiting een vergoeding betalen. Dat houdt in dat voor een zender met maar een paar kijkers, Delta Comfort een vergoeding moet betalen voor elke aansluiting die beschikking heeft over die zender. Met een kijkdichtheidonderzoek wordt bepaald welke zenders dermate weinig worden bekeken dat het niet rendabel is om voor alle aansluitingen de aanbieder de vergoeding te betalen. Om hun maatschappelijke verantwoording te nemen heeft Delta Comfort besloten om twee themakanalen terug te zetten en per 1 oktober komen er nog drie bij. De SP vindt dit een goed begin.
Wat staat er nog te gebeuren:

Dit najaar komt er een uitgebreid klantonderzoek van Delta; wat willen de klanten? De reacties die de SP heeft ontvangen met hun enqu�te worden hierin meegenomen. Op basis hiervan en het advies van de programmaraden wilt Delta Comfort per 1 januari 2010 met een nieuwe samenstelling van de pakketten komen waarin de wensen van de klanten worden meegenomen.